当社は2026年6月から物流業界へのロボットサービスの多拠点導入を本格化します。顧客向けロボット導入プロジェクトにおいて、複数のステークホルダーを巻き込みながら、課題の構造化、優先順位付けおよび意思決定をリードし、プロジェクトを前進させる導入コンサルポジションです。
メインにこちらの業務を担当していただきます：
クライアント及び社内関係者（開発／製造／保守チーム）との調整
クライアントの業務要件に応じたロボット導入における運用・プロセス設計
導入並びに導入後の定着・改善施策の推進
プロダクトと事業をつなぐ中心的な役割を担います。
※ 技術実装は不要。要件整理と実行推進が主な役割です。ロボット業界の経験は不要です。
業務内容 / Responsibilities
- 物流ロボット導入プロジェクトの運用・プロセス設計と実行
- 顧客および社内（営業、エンジニア、プロダクト、オペレーション等）を巻き込み、複雑な導入プロジェクトにおける課題・制約条件・リスクを構造化し、意思決定をリードする
- 利害や優先順位が異なる複数の関係者の間で、現実的な選択肢を整理し、トレードオフを踏まえた提案を行う
- クライアントの現場要件、作業実態・環境要件を深く理解した上で、最適な運用フロー設計の検討
- 導入前準備〜稼働開始までのスケジュール策定と推進
- 導入後の稼働評価・課題特定・改善施策の実行（稼働率や品質の評価指標策定）、定着化およびクライアント満足度向上のための改善提案
- プロジェクト全体のステークホルダー管理と進行管理。リスク・課題管理、アウトカムの責任を持つ。
必須要件 / Required Qualifications
- プロジェクト管理経験及び複数ステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進経験
- 有形・無形商材におけるプロジェクトマネージャー／カスタマーサポート／ビジネスオペレーション／プロダクト導入コンサルいずれかの経験
- 日本語：ネイティブレベル（クライアントおよび現場対応のため）
- 英語：ビジネスレベル（社内調整・資料作成）
- 現場業務の理解と課題解決思考
- 複雑な要件を整理し、実行推進できる能力
歓迎要件 / Preferred Qualifications
- 営業、アカウントマネジャー、カスタマーサクセス経験者
- SaaS、ハードウェア、物流、小売領域での経験
- エンタープライズ顧客への導入・サポート経験
- プロセス・運用フロー設計・改善プロジェクトの実践経験
- ロボット導入／現場自動化の実務理解
このポジションの魅力・得られる経験 / Why This Role Is Exciting
- 物流ロボットサービスの事業拡大フェーズをリード
- プロダクトと現場の最前線に立ち、事業成功を直接創出
- 数多くのステークホルダーを横断し、組織成長に大きく貢献
勤務地は本社オフィス（東京都大田区）ですが会社が指定する他の場所に変更となる可能性があります。
業務内容は入社後変更される場合があります。これには、責任範囲、レポートライン、またはチーム所属変更等が含まれます。
導入先拠点での実働・出張あり（地方含む）。
出社頻度高め、一部リモート可。